Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 ianuarie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online CRISMAT.ro și relația contractuală dintre CRISMAT.ro și clienții săi. Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

1. Informații despre comerciant

CRISMAT.ro este un magazin online operat de o persoană fizică autorizată conform legislației din Republica Cehă (Živnostenský list), care comercializează produse online către clienți din România.

2. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produselor afișate pe website-ul CRISMAT.ro, în principal cearșafuri și așternuturi, și livrarea acestora către client, în condițiile prezentate mai jos.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate exclusiv online, prin intermediul website-ului. După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă a contractului, aceasta având loc în momentul expedierii produsului.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda afișată pe site și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel. Plata se poate efectua prin metodele de plată disponibile pe website la momentul plasării comenzii.

5. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia, în special în cazul livrărilor realizate prin sistem de dropshipping. CRISMAT.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi.

6. Dreptul de retragere și retur

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Politicii de retur afișate pe website. Din motive de igienă, produsele utilizate, spălate sau desfăcute din ambalajul original sigilat nu pot fi returnate.

7. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate. Orice reclamație privind produsele primite poate fi transmisă prin e-mail, folosind datele de contact afișate pe website.

8. Răspundere

CRISMAT.ro nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii care nu sunt cauzate direct de nerespectarea obligațiilor contractuale.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

10. Forța majoră

CRISMAT.ro nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazuri de forță majoră, conform legislației aplicabile.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și se aplică comenzilor plasate ulterior.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Uniunii Europene și de legislația aplicabilă din Republica Cehă.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail:
contact@crismat.ro