Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică, într-un mod simplu și transparent, ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, cui le putem transmite și care sunt drepturile dumneavoastră atunci când utilizați magazinul online CRISMAT.ro.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul magazinului online și al datelor cu caracter personal este:

CRISMAT.ro
Veaceslav Bratu
Persoană fizică autorizată să desfășoare activități economice conform legislației Republicii Cehe
IČO: 03656764
K Lipám 298/16
190 00 Praha 9 – Střížkov
Republica Cehă
E-mail: contact@crismat.ro
Statut TVA: neplătitor de TVA

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul online, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • adresa de facturare și adresa de livrare;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • date necesare pentru facturare;
  • informații despre comenzile, plățile, retururile și reclamațiile dumneavoastră;
  • date referitoare la contul de client, dacă alegeți să creați un cont;
  • informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați;
  • adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului și alte date tehnice;
  • date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

În cazul plăților online, anumite date necesare efectuării plății sunt prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată. CRISMAT.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor extern.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate în următoarele scopuri:

  • înregistrarea, procesarea și livrarea comenzilor;
  • procesarea plăților și emiterea documentelor aferente comenzilor;
  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
  • comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile sau solicitările transmise;
  • administrarea contului de client;
  • îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale;
  • protejarea magazinului online și prevenirea fraudelor sau a utilizării necorespunzătoare;
  • îmbunătățirea funcționării website-ului și a serviciilor oferite;
  • transmiterea de informații comerciale și oferte, atunci când acest lucru este permis de lege și, dacă este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

  • executarea unui contract – de exemplu, pentru procesarea și livrarea unei comenzi;
  • îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, pentru păstrarea documentelor contabile;
  • interesul nostru legitim – de exemplu, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre;
  • consimțământul dumneavoastră – atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite activități de marketing sau pentru utilizarea unor cookie-uri neesențiale.

5. De unde obținem datele

Datele cu caracter personal sunt obținute în principal:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
  • automat, atunci când utilizați website-ul, prin cookie-uri și tehnologii similare;
  • de la furnizorii și partenerii implicați în procesarea comenzilor, plăților sau livrărilor, atunci când acest lucru este necesar.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online și îndeplinirea comenzilor, anumite date pot fi transmise unor furnizori de servicii, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

  • companii de curierat și transport;
  • procesatori și furnizori de servicii de plată;
  • furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
  • furnizori ai platformei de comerț electronic;
  • furnizori de servicii contabile și administrative;
  • furnizori de servicii de marketing și analiză, atunci când utilizarea acestora este permisă de lege;
  • autorități sau instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Partenerilor și furnizorilor le sunt transmise numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciului respectiv.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt vândute către terți.

7. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea comenzilor este necesar să transmitem companiei de curierat informațiile necesare efectuării transportului, cum ar fi numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile necesare identificării coletului.

Compania de transport utilizează aceste informații în scopul livrării comenzii și al comunicării cu destinatarul în legătură cu livrarea.

8. Plățile

În funcție de metoda de plată selectată, datele necesare procesării plății pot fi transmise furnizorului de servicii de plată.

Furnizorii de servicii de plată prelucrează datele necesare efectuării tranzacției conform propriilor politici de confidențialitate și obligațiilor legale aplicabile.

9. Cookie-uri

CRISMAT.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, păstrarea preferințelor utilizatorilor, analizarea utilizării website-ului și, dacă este cazul, pentru activități de marketing.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea website-ului pot fi utilizate fără consimțământ.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare, cum ar fi anumite cookie-uri de analiză sau marketing, sunt utilizate numai atunci când există un temei legal corespunzător și, dacă este necesar, după exprimarea consimțământului dumneavoastră.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin intermediul instrumentului de administrare a cookie-urilor disponibil pe website.

10. Comunicări comerciale

Putem transmite informații despre produse, servicii, oferte sau noutăți numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Atunci când transmiterea comunicărilor comerciale se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Vă puteți dezabona utilizând opțiunea disponibilă în mesajele comerciale primite sau ne puteți contacta la adresa contact@crismat.ro.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Perioada de păstrare poate diferi în funcție de tipul datelor. De exemplu:

  • informațiile referitoare la comenzi și documentele contabile sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale;
  • datele contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă;
  • datele referitoare la reclamații și garanții pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și protejării drepturilor părților;
  • datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta o securitate absolută.

13. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului online pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și, atunci când este necesar, vor fi utilizate mecanisme adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal.

14. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:

  • dreptul de a primi informații privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră;
  • dreptul de acces la datele cu caracter personal;
  • dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
  • dreptul de a vă opune anumitor activități de prelucrare;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebare referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa:

contact@crismat.ro

Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vă vom răspunde în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă este necesar, putem solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea persoanei care formulează solicitarea.

15. Soluționarea solicitărilor privind protecția datelor

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, vă încurajăm să ne contactați la adresa contact@crismat.ro.

Vom analiza cu atenție situația și vom încerca să oferim clarificările și soluția corespunzătoare.

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți de asemenea dreptul de a vă adresa autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor nu au fost respectate.

Pentru operatorul stabilit în Republica Cehă, autoritatea de supraveghere este Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

16. Datele minorilor

Magazinul online nu este destinat în mod special minorilor și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor în scopuri care nu sunt permise de legislația aplicabilă.

Dacă luați cunoștință de faptul că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal în mod necorespunzător, ne puteți contacta pentru verificarea situației.

17. Link-uri către alte website-uri

Website-ul poate conține link-uri către alte pagini sau servicii online administrate de terți. CRISMAT.ro nu este responsabil pentru modul în care aceste website-uri independente prelucrează datele cu caracter personal.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a website-ului respectiv înainte de a furniza date cu caracter personal.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale modului în care funcționează magazinul online.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

19. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate sau prelucrarea Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@crismat.ro