Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 2 ianuarie 2026

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile în care produsele comandate din magazinul online CRISMAT.ro sunt livrate către clienți.

1. Modalitatea de livrare
Produsele comandate pe website-ul CRISMAT.ro sunt livrate exclusiv prin intermediul companiilor de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Termenul de livrare
Produsele comercializate pe website-ul CRISMAT.ro sunt livrate prin intermediul partenerilor logistici, conform modelului de dropshipping. Din acest motiv, termenul de livrare poate fi mai mare decât în cazul magazinelor cu stoc propriu.

În mod obișnuit, livrarea comenzilor se realizează în termen de 5–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, locația destinatarului și procesul logistic.

CRISMAT.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau întârzieri ale companiilor de curierat.

3. Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe website.

4. Confirmarea expedierii
După expedierea comenzii, clientul poate primi o notificare de confirmare privind livrarea, dacă această opțiune este disponibilă.

5. Recepționarea coletului
Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la primire. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului și comunicate către CRISMAT.ro în cel mai scurt timp posibil.

6. Nelivrarea sau livrarea eronată
În cazul în care coletul nu este livrat sau produsul livrat nu corespunde comenzii, clientul este rugat să ne contacteze prin e-mail pentru soluționarea situației.